Maksukäytäntö

At Lowona, Olemme sitoutuneet tarjoamaan sinulle yksinkertaisen, turvallisen ja läpinäkyvän ostokokemuksen. Tämä sivu sisältää tiedot hyväksytyistä maksutavoista ja tärkeää tietoa sivustomme tapahtumista.

1. Hyväksytyt maksutavat

Mukavuutesi vuoksi hyväksymme seuraavat maksutavat:

Luotto- / Pankkikortit:

  • American Express
  • Opettaja
  • Mastercard
  • Visa

Digitaaliset lompakot:

  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay

2. Maksutapahtuman turvallisuus

Turvallisuutesi on meille ensisijaisen tärkeää. Kaikki tapahtumat käsitellään turvallisesti alan standardin mukaisella salauksella (SSL/TLS). Tämä suojaa henkilö- ja maksutietojasi luvattomalta käytöltä.

Emme tallenna pankkikorttitietoja palvelimillemme. Lisätietoja henkilötietojesi käsittelystä löydät Tietosuojakäytännöstämme.

3. Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun maksusi on käsitelty onnistuneesti, saat tilausvahvistuksen sähköpostitse. Tämä sähköposti sisältää yksityiskohtaisen yhteenvedon ostoksestasi ja vahvistaa, että maksusi on vastaanotettu oikein. Jos et ole saanut mitään, ota yhteyttä: info@lowona.com

4. Epäonnistuneet tai hylätyt maksut

Jos maksusi hylätään, kehotamme sinua:

  • Varmista, että kaikki antamasi maksutiedot ovat oikein (kortin numero, voimassaoloaika, CVV, laskutusosoite).
  • Kokeile toista maksutapaa.
  • Ota yhteyttä pankkiisi tai kortinmyöntäjääsi saadaksesi lisätietoja hylkäyksen syystä.

Jos et vieläkään pysty siihen, ota yhteyttä: info@lowona.com

5. Valuutta

Kaikki tapahtumat verkkosivustollamme tehdään ja käsitellään EUR (€) (Euro) .

Jos ostat maasta, jonka paikallinen valuutta ei ole euro, pankkisi tai kortinmyöntäjäsi saattaa periä valuutanvaihto- tai kansainvälisiä maksutapahtumamaksuja. Nämä kustannukset ovat asiakkaan vastuulla.

6. Maksukiistat

Jos sinulla on kysyttävää tai huolia maksusta, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteessa info@lowona.com. Olemme sitoutuneet tutkimaan ja ratkaisemaan kaikki maksukiistat nopeasti ja tehokkaasti.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää tilauksesi toimituksesta tai muusta asiasta, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalvelutiimi. 

Yrityksen nimi: LRS ECOM BV
Kauppanimi: LOWONA
Osoite: Paxtonstraat 3N Zwolle, 8013 RP (ei käynti- tai palautusosoite)

Kaupparekisterin numero : 96816031
ALV-numero: NL867774125B01

Sähköposti: info@lowona.com
Puhelin: +31 620081625
Yhteydenottolomake: Yhteydenottosivu

Haluatko seurata tilaustasi? Seuraa tilaustasi täältä.
Onko sinulla kysyttävää?  Lue UKK:t täältä.
Haluatko lukea sivumme? Lue koko Meistä-sivumme täältä.
Haluatko nähdä kokoelmamme? Katso kaikki kokoelmat täältä.

Asiakaspalvelun aukioloajat (GMT+1):
Maanantaista perjantaihin: klo 9.00–17.00.

Onko sinulla kysyttävää? Olemme täällä auttamassa!

Hei! Lowonalla haluamme, että ostokokemuksesi on mahdollisimman helppo ja miellyttävä. Siksi olemme koonneet tälle sivulle vastauksia asiakkaidemme useimmin kysyttyihin kysymyksiin.

Lähetys

Palauta

Maksut

Mikä on tilaukseni kokonaisaika?

Arvioitu kokonaistoimitusaika on 7–10 arkipäivää. Tämä sisältää 1–2 päivää tilauksesi käsittelyyn ja 5–8 päivää toimitukseen.

Lue koko toimitusehtomme täältä.

Tarjoatteko ilmaisen toimituksen?

Kyllä, tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikille tilauksille

Lue täysi toimitusehtomme täältä.

Mikä on tilaukseni kokonaisaika?

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostin, jossa on seurantanumero. Voit käyttää tätä numeroa "Tilausten seuranta" -sivullamme nähdäksesi toimituksesi reaaliaikaisen tilan.

Lue koko toimitusehtomme tästä.

Mitä tapahtuu, jos syötän virheellisen toimitusosoitteen?

Jos haluat muuttaa toimitusosoitettasi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa info@lowona.com, mutta viimeistään 24 tunnin kuluessa tilauksesi tekemisestä. Tämän ajan jälkeen muutokset eivät yleensä ole mahdollisia.

Lue täysi toimitusehtomme täältä.

Tilaukseni lähetetään EU:n ulkopuolelta. Pitäisikö minun maksaa tullimaksuja tai veroja?

Kyllä. Koska tilaukset lähetetään Euroopan unionin ulkopuolelta, asiakas on vastuussa mahdollisten tullimaksujen, tuontiarvonlisäveron tai muiden verojen maksamisesta suoraan asianomaisille viranomaisille toimituksen yhteydessä.

Lue täysi toimitusehtomme täältä.

Mikä on tuotteen palautuksen määräaika?

Sinulla on 30 päivää siitä päivästä, kun vastaanotit tilauksesi, ilmoittaa meille, jos haluat palauttaa tuotteen.

Lue koko palautuskäytäntömme täältä.

Kuka maksaa palautuskulut?

Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla. Palautusosoitteemme sijaitsee kansainvälisessä varastossamme Aasiassa, ja kulut voivat olla merkittäviä. Suosittelemme tarkistamaan hinnat paikallisesta postista.

Lue koko palautuskäytäntömme täältä.

Mitä tuotteita ei voi palauttaa?

Hygienia- ja turvallisuussyistä emme voi hyväksyä palautuksia tuotteista, joiden sinetti on rikottu, personoiduista tuotteista tai selvästi henkilökohtaisista esineistä.

Lue koko palautuskäytäntömme täältä.

Kuinka kauan hyvityksen käsittely kestää?

Kun vastaanotamme ja tarkastamme palautuksesi, hyvityksesi käsitellään 14 päivän kuluessa. Hyvitys lähetetään takaisin samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä ostoksessa.

Lue täydellinen palautuskäytäntömme täältä.

Sain vialaisen tuotteen. Mitä minun pitäisi tehdä?

Jos olet vastaanottanut viallisia tai virheellisiä tuotteita, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteessa info@lowona.com 30 päivän kuluessa toimituksesta. Liitä mukaan tilausnumerosi ja selkeät kuvat ongelmasta. Tarjoamme sinulle reilun ratkaisun, kuten ilmaisen korvaavan tuotteen tai täyden hyvityksen.

Lue koko palautuskäytäntömme täältä.

Mitä maksutapoja hyväksytte?

Hyväksymme suurimmat luotto- ja pankkikortit (American Express, Maestro, Mastercard, Visa) sekä digitaaliset lompakot, kuten Apple Pay, Google Pay ja Shop Pay.

Lue koko maksukäytäntömme täältä.

Onko turvallista maksaa verkkosivustollanne?

Kyllä, turvallisuutesi on meille ensisijainen. Kaikki tapahtumat käsitellään SSL/TLS-salauksen avulla, joka suojaa henkilökohtaiset ja maksutietosi. Emme tallenna koko korttitietojasi palvelimillemme.

Lue koko maksukäytäntömme täältä.

Maksuni on hylätty. Mitä voin tehdä?

Varmista ensin, että kaikki korttitietosi (numero, voimassaoloaika, CVV) ovat oikein. Jos ongelma jatkuu, kokeile toista maksutapaa tai ota yhteyttä pankkiisi. Jos sinulla on edelleen ongelmia, kirjoita meille osoitteeseen info@lowona.com.

Lue koko maksukäytäntömme täältä.